gk2-এর গোপনীয়তা নীতি

gk2 (এর পরে "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের ওয়েবসাইট gk2.cam ব্যবহার করে নিবন্ধন করলে বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই আমরা আপনাকে অনুরোধ করছি এই নথিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

এই নীতি gk2.cam ওয়েবসাইটে প্রযোজ্য। এই নীতি থেকে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমাদের যোগাযোগের তথ্য এই নথির শেষে রয়েছে।

gk2 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচে বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে পারেন:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকার কর্তৃক প্রদত্ত পরিচয়পত্রের বিবরণ (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ ও সময়
• পরিদর্শন করা পাতা এবং পরিষেবাগুলির ব্যবহারের ধরন
• লেনদেনের তথ্য (জমা, উত্তোলন, বেটিং ইতিহাস)
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বৈধ তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য পেতে পারি, যেমন পরিচয় যাচাই পরিষেবা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ প্রদানকারী। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা এবং পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

gk2 আপনার সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করা
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গেমিং পরিষেবা ও প্রমোশনাল অফার সরবরাহ করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা

৩.২ নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য বেআইনি কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন করা (সেলফ-এক্সক্লুশন, বয়স যাচাই)

৩.৩ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

• আপনার সাথে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ে যোগাযোগ করা (অ্যাকাউন্ট, লেনদেন, নিরাপত্তা)
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান করা
• আপনার সম্মতিতে প্রচারমূলক তথ্য ও অফার পাঠানো

৩.৪ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা বা কর্তৃপক্ষের নির্দেশ মেনে চলার জন্য আমরা আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারি।

gk2 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে — শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সাইবার নিরাপত্তা বা অর্থ পাচার প্রতিরোধের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে — সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে, পূর্বে আপনাকে অবহিত করে।
• আপনার সম্মতিতে: আপনি স্পষ্টভাবে সম্মতি দিলে।

gk2 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকি (Cookies) ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য (যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা)। এই কুকিগুলি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: আমরা বুঝতে পারি ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন — এটি পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
• লক্ষ্যভিত্তিক কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিষয়বস্তু দেখানোর জন্য।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি গ্রহণ, প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলার সুযোগ রয়েছে। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় gk2 শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের সুরক্ষা কার্যক্রমের মধ্যে রয়েছে:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য প্রেরণ SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পেমেন্ট বিবরণ, পরিচয়পত্র) শক্তিশালী এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সংরক্ষিত থাকে।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং শুধুমাত্র কাজের প্রয়োজনে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা বাড়াতে দুই-ধাপ যাচাইকরণ সুবিধা প্রদান করা হয়।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণে একটি অবশিষ্ট ঝুঁকি সর্বদা বিদ্যমান। তাই আমরা আপনাকে অনুরোধ করি আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখুন এবং সন্দেহজনক কোনো কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

gk2 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সাধারণ নীতি হিসেবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করতে হতে পারে।
• বিপণন সম্মতি: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে বিপণন যোগাযোগের তথ্য অবিলম্বে বাতিল করা হয়।

নির্ধারিত সময় অতিক্রমের পর আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ অ্যাক্সেস করার অধিকার

আপনি gk2-এ রক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। আমরা নিশ্চিত করব যে আপনি নিজের সম্পর্কে কোন তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে তা জানতে পারেন।

৮.২ সংশোধন করার অধিকার

আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আমাদের জানান — আমরা তা সংশোধন করব। অনেক তথ্য আপনি নিজেই আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারবেন।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা সক্রিয় পরিষেবার প্রয়োজনে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে আবেদন করতে পারেন, যেমন তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিরোধের সময়।

৮.৫ বিপণন যোগাযোগ থেকে বের হওয়ার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক বার্তা ও অফার গ্রহণ করতে অস্বীকার করতে পারেন। এর জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তন করুন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত প্রক্রিয়া করব।

gk2 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe) সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই সরবরাহকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

পেমেন্ট প্রদানকারী যেমন bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket এবং Upay-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে এই পরিষেবাগুলি ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনাকে সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নীতিও পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

gk2 তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা কেবলমাত্র বিশ্বস্ত ও নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে কাজ করি।

gk2 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সের কারো কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো নাবালকের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

gk2 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে একটি নোটিশ প্রকাশের মাধ্যমে
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর মাধ্যমে (গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে)
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পর একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানোর মাধ্যমে

নীতি পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। আমরা প্রতিটি সংস্করণে আপডেটের তারিখ উল্লেখ করি।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করতে সর্বদা প্রস্তুত।

আপনি প্রথমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে সমাধান না পেলে, আপনার স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।